Construya, Mantenga y Fortalezca las Relaciones con el Cliente

Zoho CRM facilita a las organizaciones una solución completa para la gestión de todo el proceso de las relaciones con los clientes,con el objetivo de establecer en la organización un único sistema de negocios para Ventas, Marketing, Servicio de Soporte al Cliente y Servicio y Gestión del Inventario.

Y muchas otras ventajas, como no tener que instalar ningún tipo de equipo informático o software, una sencilla personalización y una gran relación calidad-precio.^Nuevo ¡Ahora Zoho CRM está integrado en Google Apps! ^Nuevo

Caraterísticas CRM

Zoho añade continuamente nuevas características a las aplicaciones. Puede encontrar más abajo algunas de las características claves de Zoho CRM :

Automatización Equipo de Ventas	La automatización del equipo de ventas de Zoho CRM (Sales Force Automation) le capacita para realizar un seguimiento de todas las oportunidades de negocio y cerrar más tratos en menos tiempo. Asimismo, puede utilizar con efectividad los datos de los clientes existentes para futuras oportunidades de venta incremental y cruzada.
Automatización del Marketing	Con la automatización del marketing de Zoho CRM puede planificar con efectividad las actividades de marketing y mejorar la calidad del proceso de generación de contactos (leads). Además, también puede medir el rendimiento y la efectividad de las campañas.
Asist. Técnica y Att. al Cliente	Zoho CRM Cases and Solutions le permite mejorar la eficiencia del proceso de asistencia técnica a nivel de empresa y mejora la integración de los procesos de ventas y asistencia técnica en un sistema único.
Gestión del Inventario	Zoho CRM Inventory Management le permite lograr la perfecta integración de las actividades de preventa y postventa en una única aplicación. Además, también puede realizar un seguimiento de las adquisiciones de bienes o servicios de la lista de vendedores favoritos.
Analíticas de CRM	Con Reports & Dashboards de Zoho CRM, puede visualizar comparaciones, patrones y tendencias en los datos de CRM y programar informes para usuarios específicos, incluyendo los que no sean usuarios de Zoho CRM. Asimismo, puede compartir los informes y paneles de control con compañeros de trabajo.
Gestión del Flujo de Trabajo	Workflow Management automatiza los procesos de ventas, marketing y atención al cliente. También puede asignar o transferir registros de clientes entre usuarios, de acuerdo con un conjunto de normas predefinidas.
Seguridad Basada en Roles	Con la seguridad de ámbito empresarial de Zoho CRM, puede controlar los derechos de acceso de los usuarios mientras trabaja con los módulos y datos de CRM. La seguridad basada en roles también incluye perfiles, roles, normas para compartir datos, seguridad a nivel de campo y grupos.
API para Desarrolladores	Con la API de Zoho CRM, puede extraer datos de CRM en formato XML o JSON y desarrollar nuevas aplicaciones o integrarlas en aplicaciones de negocios de terceros. Como la API es independiente de los lenguajes de programación, puede desarrollar las aplicaciones en cualquier lenguaje.
CRM con Correo Electrónico	El complemento Zoho Mail para CRM le ayuda a realizar un seguimiento de las conversaciones que haya tenido con sus clientes por correo electrónico. No necesitará enviar correos electrónicos con copia (CC) o remitirlos a una dirección particular. También puede controlar la compartición de los correos electrónicos con sus compañeros de trabajo.
Complementos de Zoho CRM	Con el complemento (plug-in) para Microsoft Outlook puede sincronizar los contactos de clientes, el calendario, las tareas y los correos electrónicos con Zoho CRM, mientras que con el complemento para Microsoft Office puede crear documentos con combinación de correspondencia para los contactos de clientes.

Detalles y Precios

Zoho CRM se ofrece en varias ediciones para adaptarse a las necesidades específicas de los clientes:

	Edición Empresa	Edición Profesional
Precio	¡Pedido de Información!	¡Pedido de Información!
Coste mensual (a)	$25 / usuario	$12 / usuario
Automatización del equipo de ventas
Clientes potenciales (leads) | Contactos | Oportunidades | Previsiones de ventas
Automatización del Marketing
Campañas | Plantillas de Correo Electrónico
Opción de Autoexclusión del Correo Electrónico | Respuestas Automáticas
Marketing por Correo Electrónico	250 correos / dia	250 correos / dia
Asistencia Técnica
Casos | Soluciones
Gestión de Inventario
Productos | Catálogos de Precios | Cuotas de Ventas
Pedidos | Recibos | Vendedores | Órdenes de Compra
Características Comunes
Tareas, Registro de Llamadas y Calendario
Personalización del Producto | Informes y Paneles de Control
Formularios para Internet
Clientes Potenciales (leads) | Contactos | Casos | Notificar al Propietario	20	10
Almacenamiento de Archivos
Almacenamiento por Defecto (por empresa)	500 MB	250 MB
Almacenamiento Adicional (a)	$4 / mes / GB	$4 / mes / GB
Administración de Datos
Alamacenar Datos (registros)	Ilimitado	Ilimitado
Importar Datos (por lote)	20.000	10.000
Exportar Datos de Módulos | API para la Integración
Eliminar Datos Duplicados		-
Exportar Todos los Datos (copia de seguridad de los datos) (a)	$10 / solicitud	$10 / solicitud
Administración de la Seguridad
Perfiles	25	15
Jerarquía de la Organización (roles)	250	5
Seguridad a Nivel de Campo
Normas de Compartición de Datos | Grupos		-
Gestión del Flujo de Trabajo
Normas del Flujo de Trabajo	30 / módulo	10 / módulo
Alertas de Flujo de Trabajo | Tareas de Flujo de Trabajo
Actualizaciones del Campo del Flujo de Trabajo | Normas de Escalonado del Caso		-
Extras y Complementos
Zoho CRM Edición Móvil (a)	$3 / usuario / mes	$3 / usuario / mes
Complemento Zoho Mail (a)	$3 / usuario / mes	$3 / usuario / mes
Integración con el Zoho Support (a)	$3 / usuario / mes	$3 / usuario / mes
Integración con el Zoho Projects	Libre	Libre
Complemento para Microsoft Outlook (a)	$3 / usuario / mes	$3 / usuario / mes
Complemento para Microsoft Office (a)	$3 / usuario / mes	$3 / usuario / mes
Zoho CRM para QuickBooks (a)	$25 / organización / mes	$25 / organización / mes
Zoho PhoneBridge para los Centros de Llamadas (a)	$6 / usuario / mes	$6 / usuario / mes

Servicios TopSolutions

Como socio aliado de Zoho, TopSolutions puede asegurar una adopción rápida y fluida de Zoho CRM proporcionando los siguientes servicios a un precio competitivo:

Instalación y configuración de Zoho CRM Servicios de gestión remota para la administración de Zoho CRM Formación Transferencia de datos Servicios de atención al cliente y asistencia técnica Integraciones y desarrollos específicos

Elíjanos como socio de Zoho CRM en cualquier lugar en el que se encuentre (España, Portugal, Argentina, Venezuela, Chile, Colombia, Mexico, Peru, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Honduras, Guatemala, Nicaragua, Puerto Rico, Panama, Paraguay ...) y benefíciese de la experiencia de la empresa líder en soluciones empresariales en la nube.